Финансовый регулятор FCA – подать жалобу на брокера-мошенника

Рейтинг лучших брокеров бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший, честный и надежный бинарный брокер. Идеально подходит новичкам и средне-опытным трейдерам.

  • Биномо
    Биномо

    2 место! Достаточно хороший брокер, много положительных отзывов.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Лидер по количеству торговых инструментов. Подходит только для трейдеров с опытом!

Финансовый регулятор Великобритании FSA и FCA

Особым доверием среди трейдеров на Форекс пользуются брокерские компании, которые зарегистрированы в Великобритании и в доказательство этого способны представить лицензию, полученную у местного регулятора. Если быть более точными, то надзор за деятельностью участников финансовых рынков осуществляют в Англии сразу два органа. Речь идет о Financial Services Authority (FSA) и о Financial Conduct Authority (FCA). Уровень доверия к этим структурам крайне высок, так как они гарантируют прозрачность и честность биржевых отношений.

Организация FSA на русском языке еще известно, как Управление финансового регулирования и надзора Соединенного Королевства, а FCA фигурирует в роли Службы по финансовой деятельности. Среди брокеров, которые работают на территории РФ и стран СНГ, обладая при этом лицензией одного из этих регуляторов, Форекс трейдерам должны быть известны имена: FXPro, Admiral Markets, LMAX, Forex.com, Fibo Group, Activ Trades, GKFX, IronFX, OANDA, FXOpen и пр.

Нужно учитывать, что многие из этих компаний имеют свои дочерние ответвления, работающие под различными юрисдикциями. Но если вы сотрудничаете именно с той компанией, которая располагается в Великобритании, то можно не сомневаться – Комитет финансового надзора, обеспечивающий здесь прозрачное функционирование различных финансовых рынков, гарантирует честную работу компаний настолько, насколько это вообще возможно. Любые попытки манипуляции рынком или деньгами клиентов со стороны брокерских компаний или самих торговых площадок здесь активно пресекаются, а в случае чего клиент может рассчитывать на помощь со стороны FSA и FCA, юристы которой сделают все возможное, чтобы привлечь виновных к ответу.

Как появился Комитет финансового надзора Великобритании

Годом официального создания FSA считается 1985-й, но в таком виде, как этот орган функционирует сегодня, он стал известен с 1.12.2001, когда Великобритания приняла Акт касательно рынков и оказываемых на них финансовых услугах. Следует отметить, что финансирование FSA происходит за счет тех взносов, которые регулярно уплачивают Форекс брокеры и другие компании, получающие лицензию. Ну, а ответ FSA держит непосредственно перед парламентом Соединенного Королевства и Министерством Финансов.

Таким образом, FSA является государственной контролирующей структурой, которая ведет надзор за всеми финансовыми, инвестиционными, банковскими и страховыми компаниями. Как уже говорилось, сам орган существует довольно давно, уже свыше 30-ти лет, но больших полномочий оно удостоилось лишь в 1998, когда регулятору передали большое количество функций, ранее выполняемых Центральным Банком Англии. Произошло это на фоне проводимой реформы, когда государственную власть было решено сделать более либеральной.

Вследствие такого нового курса FSA начал становится все более весомым регулятором. Так с 2004-го он приступил к ведению надзора над ипотечным бизнесом, а с 2005-го над общим страхованием граждан Великобритании. Количество функций FSA росло с каждым годом, но ситуация сильно изменилась в 2020, когда Джон Осборн, занимающий пост министра финансов, сообщил, что деятельность FSA не соответствует возлагаемым на этот орган надеждам. Вследствие чего Парламентом была внесена инициатива создания новых контролирующих структур, которые бы подчинялись Банку Англии.

Так 1.04.2020 произошла реорганизация FSA, вследствие чего появилась FSA – управление финансового надзора и PRA – орган для оказания пруденциального надзора.

Контактная информация FSA

Несмотря на реорганизацию контролирующих органов, старый официальный сайт регулятора FSA продолжает свою работу, а на нем можно найти множество заархивированных данных относительно работы отдельных компаний, разработанных правил и прочего.

Кроме того, можно подать жалобу или обратиться с интересующим вопросом, посетив в столице Великобритании London E14 5HS, Canary Wharf, 25 The North Colonnade. Еще и с вариантов – онлайн-чат с оператором и контактный номер телефона: (+44) 207-066-10-00.

ТОП-3 лучших русскоязычных бинарных брокеров:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший, честный и надежный бинарный брокер. Идеально подходит новичкам и средне-опытным трейдерам.

  • Биномо
    Биномо

    2 место! Достаточно хороший брокер, много положительных отзывов.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Лидер по количеству торговых инструментов. Подходит только для трейдеров с опытом!

Какие функции выполняет FCA

На сегодняшний день непосредственной выдачей лицензий брокера занимается FCA, а еще этот орган:

  • следит за соблюдением прозрачности и честности ведения бизнеса;
  • контролирует агрессивность финансового маркетинга;
  • осуществляет мониторинг работы финансовых структур;
  • пресекает недобросовестные манипуляции с рынком;
  • разрабатывает новые стандарты в сфере финансовой отчетности и следит за их органичным внедрением;
  • проводит расследования, защищая интересы основной массы участников финансовых рынков;
  • принимает меры для устранения серьезных финансовых рынков.

Большинство решений FCA являются обязательными к немедленному выполнению, однако в некоторых ситуациях их можно обжаловать, обратившись в Трибунал финансовых услуг.

Как получить лицензию FCA

Численность брокерских компаний, получивших лицензию FCA, достаточно мала, что объясняется строгими нормами регулятора Великобритании по отношению к подобным структурам. К тому же регулятор в большинстве случаев априори становится на сторону клиента при возникновении спорных ситуаций. Такой подход не способствует тому, чтобы компании с радостью регистрировали здесь юридическое лицо для своего головного офиса.

Любопытным является тот факт, что получить лицензию регулятора FCA может и компания, которая не зарегистрирована в Великобритании, так как законодательство не предъявляет особых требований к непосредственному месторасположению брокера. Самое главное, правильно подготовить документы и подать их на рассмотрение сотрудникам FCA. В целом пакет документации состоит из 2-х десятков разнообразных справок, заявлений и квитанций, так что сложности с оформлением могут начаться уже на этом этапе. Полный перечень необходимой документации всегда можно посмотреть на официальном сайте регулятора.

Не вдаваясь особенно в подробности, можно отметить лишь один только момент, из-за которого большинство компаний предпочитают не получать брокерскую лицензию в Великобритании – для работы нужно открыть банковский счет в финучреждении Великобритании и удерживать на нем не менее 1 млн. евро!

К тому же после регистрации регулятор также не даст о себе забыть, так как FCA:

  • регулярно проверяет, чтобы в компании поддерживался высокий уровень ликвидности денежных средств в обороте;
  • каждый год устраивает очень детальный аудит;
  • регулярно требует разнообразные отчеты о деятельности компании.

Кроме того, после получения лицензии брокер обязан взять в штат сотрудника FCA, который будет изнутри следить, насколько точно соблюдаются права клиентов. Обо всем увиденном такой специалист будет регулярно докладывать в FCA, а также в его задачи входит выносить вердикт в спорных ситуациях.

Примеры реакции FCA на нестандартные ситуации

Еще относительно совсем недавно по миру прокатилась волна банкротств брокерских компаний, которую вызвало решение Швейцарского банка отвязать курс франка от евро. Волатильность рынка, вызванная этим решением, привела к непредсказуемым последствиям, а так как валюта Швейцарии использовалась многими брокерами в качестве актива-убежища, да и клиенты торговали по ней, что привело к появлению отрицательных балансов на их счетах, то потери многих финансовых компаний оказались просто астрономическими.

Так, например, произошло и с компанией Альпари UK, работавшей в Великобритании под лицензией FCA. В результате банкротства, клиенты брокера попали в сложную ситуацию. Однако FCA отреагировало мгновенно.

  1. Для начала на официальном сайте регулятора появилась инструкция с детальным описанием того, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию.
  2. Через пару дней после банкротства уже была назначена компания-аудитор, которая провела анализ оставшихся капиталов и имущества и начала общение с клиентами.
  3. Пострадавшие трейдеры и инвесторы получили две возможности. Первая предполагала, что они при желании могут перейти для дальнейшего трейдинга к брокеру ETX Capital, где им предоставят торговые счета с аналогичными суммами, которые были в Alpari UK.
  4. Второй путь предполагал получение денежной компенсации вследствие банкротства, однако сумма ограничивалась цифрой 50 тыс. фунтов, согласно нормам компенсационной программы.

Таким образом, вследствие банкротства брокера ни один из клиентов не лишился полностью своих депозитов, а вернул их полностью или частично. И все это благодаря FCA!

Итоги рассмотрения FCA

Учитывая подход FCA к регулированию, доверие трейдеров к брокерам, которые могут похвастать лицензией этого органа, максимально! К тому же фунт стерлингов также весьма прочная валюта, так что переживать за экономику Великобритании и базирующийся здесь бизнес особо не приходится. Вследствие этого, и брокерам, и трейдерам с большими капиталами, стоит присмотреться к возможности работы через Соединенное Королевство. Первым будет легко входить на рынок услуг, так как доверие к ним будет выше, чем к конкурентам, а вторые получают максимум гарантий, доверяя свои деньги таким компаниям!

Что дает направление жалобы на брокера?

Ситуация, в которой клиент или потребитель товаров и услуг оказывается недоволен работой оказывающей те или иные услуги (реализующей товар) организации, отнюдь не редкость на любых рынках — от глобальных экономических до локальных товарно-сырьевых. Не обходится без возникновения спорных ситуаций и в сфере внебиржевой валютной торговли, которая чаще всего имеет прямое отношение к ведению деятельности на рынке Форекс — одной из основных международных торговых площадок.

Что может стать поводом для возникновения спорных ситуаций?

На самом деле, отсутствие законодательного регулирования делает рынок Форекс крайне уязвимым для применения различного рода мошеннических схем и недобросовестных действий посредников, форекс-брокеров. Так, претензии трейдеров чаще всего оказываются связаны со вполне конкретными проблемами:

  • отказом в выплате средств/закрытии счета;
  • разрывом связи с терминалом в ходе торгов;
  • несвоевременным реагированием на запросы трейдера;
  • и т.п.

Собственно говоря, львиная доля проблем приходится именно на моменты взаимодействия трейдера и брокера, которые подчас требуют высокого уровня слаженности и быстрого реагирования на изменение рыночной ситуации. А достичь этого оказывается совсем не просто. Особенно если брокер не находится под юрисдикцией местных властей и зарегистрирован где-нибудь на Виргинских островах — в оффшорной зоне, дающей возможность для свободного оборота капиталов. То есть может не опасаться судебного преследования и других неприятных последствий собственной деятельности.

Стоит ли подавать жалобу на брокера?

Но даже в условиях отсутствии внятного регулирования рынка брокерских услуг в рамках внебиржевой торговли, найти управу на недобросовестного брокера всё же можно. Правда, результат может оказаться не стоящим усилий. Ведь во многих странах, и, в частности, в России, любые вынесенные частными регуляторами решения являются рекомендательными и не обязательны к исполнению, поскольку не влекут за собой никакой ответственности. А для того чтобы получить хотя бы такое, необязательное, решение, нужно, чтобы брокер состоял в одной из ассоциаций, имеющих некоторое влияние на своих членов.

Если речь идёт о российской брокерской организации, являющейся налоговым резидентом РФ, всё несколько проще. И решить спорные вопросы, в частности, связанные с мошенничеством брокера, можно обратившись в органы правопорядка.

Для брокерских компаний, относящихся к юрисдикции США, всё ещё проще. Ведь в этом случае можно подать жалобу на деятельность посредника в NFA — одну из наиболее влиятельных ассоциаций, регулирующих деятельность на внебиржевых рынках. Как минимум, такое обращение позволит получить обоснование действий брокера в спорной ситуации. Как максимум, вы сможете рассчитывать на удовлетворение своих требований.

Что даёт направление жалобы на брокера?

Теоретически, направление жалобы на рассмотрение регулятору или представителям дилингового центра/организации, от имени которой действует брокер, должно приводить ко вполне конкретным последствиям. А именно к урегулированию конфликта или обоснованию действий брокера с точки зрения внутренних правил организации/действующего договора о сотрудничестве. Узнать больше о том, как и куда именно правильно направить жалобу в Регулирующую организацию, можно в этом разделе.

Что касается попыток судебного урегулирования подобных ситуаций, здесь чаще всего страдают именно частные клиенты брокеров — трейдеры. Ведь даже в случае банкротства, компания-брокер обязана в первую очередь удовлетворить требования корпоративных клиентов. И лишь во вторую — разобраться с обязательствами перед частными инвесторами.

Что может помешать брокеру немедленно вернуть клиенту принадлежащие ему активы? Условия рынка, в котором существуют долгосрочные обязательства и масса иных нюансов, позволяющих брокерским организациям вполне легально задействовать средства своих клиентов в маржинальных сделках или даже в личных целях. Как такое возможно? Всё дело в том, что большинство типовых договоров включает в себя пункты, позволяющие изымать средства со счетов трейдеров и переводить их на другие счета/пускать в ход в рамках проведения торговых операций. При этом, в большинстве случаев изъятые средства благополучно «оседают» на счетах владельцев компаний. Но далеко не всегда их можно изъять немедленно — ведь брокеры часто предпочитают играть «вдолгую». И даже существование официального запрета на смешивание средств брокера и его клиентов в ходе проведения торговых операций (в рамках постановления ФКЦБ РФ от 13. 08. 2003 года) никак не отменяет риска того, что именно ваш брокер окажется любителем запустить руку в чужой карман.

Можно ли каким-то образом повлиять на развитие ситуации, если брокер отказывается выводить средства со счёта клиента? Да. Если подать жалобу регулятору, имеющему влияние на брокера. Либо попытаться использовать возможности гражданско-правового судопроизводства. Ведь брокерская деятельность на территории РФ приравнивается к агентской. И, теоретически, привлечь недобросовестного «агента» к ответственности всё-таки можно.

А что делать, если проблемы с получением средств возникли у трейдера, имеющего дело с банковскими организациями? В этом случае регулятором выступает Центробанк. А значит, спорные моменты могут возникнуть разве что в случае банкротства брокера. И здесь важно не только вовремя обратиться за возмещением, но и сделать это по всем правилам. Ведь только так можно оказаться в числе тех, кому будут выплачены средства со специального брокерского депозита. Все остальные обращения будут рассматриваться уже в порядке общей очередности, а трейдеры относятся к третьей категории кредиторов, получающей возмещение в последнюю очередь.

Узнайте больше об основных правилах выбора брокерской компании, в статье «Как выбрать брокера?».

Как написать жалобу в регулятор CySEC

Ну что же, раз CySEC у нас в последнее время просто разбушевался (а количество брокеров-мошенников, увы, только растет), считаю, самое время обсудить, как писать жалобы регуляторам. Сегодня расскажу, как жаловаться в CySEC (а потом дойдем и до ЦРОФР).

Но давайте я сразу уточню одну вещь, как я уже писал в статье о регуляции, пожаловаться-то вы можете, но решения регулятора не являются обязательными к исполнению. Так как обязать юридическое лицо что-то сделать может только суд, полномочиями которого регуляторы, разумеется, не обладают. То есть по факту, вы можете просто немного подпортить кровь насолившему вам брокеру, вкинуть свою крупицу в пользу будущего штрафа брокеру-мошеннику.

Собственно, для начала нужно понять, регулируется ли ваш брокер сайсеком. Как проверить, есть ли у брокера CySEC? Очень просто. Ниже я приведу ссылку, по которой вы сможете это сделать. Однако очень часто компания зарегистрирована под определенным брендом (когда, например, несколько брокеров входят в один холдинг). В сегодняшнем примере мы возьмем 24option. Как узнать юридическое название компании? Обычно эта информация публикуется в «подвале» сайта брокера, то есть внизу страницы:

Собственно, мы видим, что компанию принадлежит холдингу Rodeler LTD. Его-то мы и будем искать на сайте регулятора:

Проверить «своего» брокера вы можете по следующей ссылке:

Итак, мы увидели на официальном сайте CySEC, что у брокера есть действующая лицензия. Теперь мы можем написать жалобу на данную компанию. Как это сделать я расскажу ниже.

К слову, на мой взгляд, чем хороши лицензии CySEC, так это тем, что мы можем проверить брокера (на самом деле, больше толку от них нет). То есть по штрафам, который выдает регулятор мы можем понять, портится ли брокер, стоит ли ему доверять и так далее. Прочитать про штрафы вы можете в новостях на главной странице официального сайта сайсек. Собственно, даже если вы не знаете английский язык, простого упоминания компании в новостях регулятора должно быть достаточно, чтобы понять, связываться с брокером не стоит (хороших новостей там практически не бывает).

Как написать жалобу в CySEC

По правилам регулятора, сначала вы должны написать в поддержку самого брокера и попробовать решить проблему, что называется, мирным путем. Плюс по правилам, вступившим в силу в 1 января 2020 года, вы должны запросить у брокера уникальный идентификационный номер по вашему обращению (сделать это нужно обязательно). Брокер же обязан в течение 5 рабочих дней прислать вам подтверждение, что они получили вашу жалобу.

Собственно, дальше интереснее, по правилам CySEC брокер бинарных опционов должен дать трейдеру официальный ответ (причем, письменный) на жалобу в течение 3 месяцев с момента подачи вашего заявления. Далее, давайте вкратце переведу вам правила, который предлагает нам регулятор с января 2020 года для решения проблем с брокером. Итак, жалобу брокеру мы отправили. Если ответ брокера вас не устроит, либо в течение 3 месяцев вы в принципе не получите никакого ответа, сайсек предлагает обратиться к финансовому омбудсмену. Собственно, финансовый омбудсмен в данном случае – это независимый орган рассмотрения споров между трейдерами и брокерами (причем связаться с ним вы должны не позднее 4 месяцев с момента получения ответа от брокера, либо же, если брокер вас игнорирует, по окончанию 3 месяцев в подачи заявки).

Для того чтобы связаться с финансовым омбудсменом нужно заполнить форму на следующем сайте (прямо как пони ходим по кругу):
http://www.financialombudsman.gov.cy

Если честно, всего год назад процесс был намного проще. Я давно уже не писал жалобы на брокеров, но открыв форму для подачи заявки на официальном сайте сайсека, был несколько удивлен. Потому как процесс жалобы на брокера очень сильно изменился и выглядит вся эта история так, как будто трейдеров просто хотят запутать. Слишком много ненужных телодвижений. Но киприоты славятся своей ленью, а мы, русские, своей настойчивостью, так что продолжим.

Последний шаг, который предлагает нам кипрский регулятор (если нас не устроил ответ омбудсмена), знаете какой? «Идите-ка в суд», – говорит нам сайсек. Спасибо за помощь, уважаемая кипрская комиссия. Так или иначе, на официальном сайте CySEC все же есть возможность сообщить о жалобе, поданной на брокера (и на том спасибо). Кроме того, не забывайте, что сайсек прозрачно намекает нам, что, мол, мы не суд и индивидуальные жалобы расследовать не можем:

Заполнение жалобы

Итак, чтобы написать жалобу, переходим на официальный сайт CySEC:

Собственно, здесь мы и будем заполнять нашу жалобу. Для начала подготовьте все необходимые документы. А именно – скриншоты переписки с брокером. Причем данную переписку также нужно перевести на английский язык. Но обо всем по порядку.
Сначала мы заполняем наши личные данные (на английском):

  1. Обращение;
  2. Имя;
  3. Фамилия;
  4. Номер паспорта (лучше указывать номер заграничного паспорта);
  5. Домашний адрес;
  6. Страна;
  7. Наш мейл;
  8. Номер мобильного телефона.

Теперь заполняем данные по нашей жалобе в CySEC на брокера бинарных опционов. В моем примере – это 24option, если кто-то вдруг забыл. Итак, указываем следующую информацию:

  1. Название холдинга или брокера, которому «посвящена» наша жалоба;
  2. Номер жалобы, который нам выдал брокер (хм, если выдал);
  3. Дата нашего обращения в брокер;
  4. Причина жалобы (подробности дам ниже);
  5. Финансовый инструмент (подробности также будут ниже);
  6. Спорная сумма в евро.

Итак, давайте посмотрим, какие причины нам предлагает регулятор CySEC:

  1. Проблемы с исполнением ордеров (задержки, реквоты, проскальзывания и пр.);
  2. Аналитика менеджера (то есть заведомо неверные советы по инвестициям от брокера);
  3. Следующий пункт для инвестиционных компаний, которые управляют различными активами, к БО не имеет особого отношения;
  4. Недостаток информации, предоставленной клиенту (например, оборота для бонусов, про который вам не рассказали);
  5. Условия сделок и комиссия брокера (включая проблемы с выводом средств, удержание прибыли и пр.)
  6. Общие клиентские услуги (включая сохранность средств на счете);
  7. Осуществление противоправных действий;
  8. Другое (в следующем поле необходимо указать причину).

Далее давайте подробнее, какие финансовые инструменты для жалобы предлагает нам CySEC:

Как видите, есть только один вариант, подходящий для бинарных опционов. Его и выбираем. Собственно, и всё. Жмем кнопку «Submit». Далее брокер может предложить вам заполнить дополнительную информацию по вашей ситуации, а также прикрепить необходимые подтверждающие документы:

  • Скриншоты ваших обращений и ответов технической поддержки;
  • Официальные ответы по вашей ситуации из других органов (если вы обращались);
  • Официальный ответ брокера (если ответ был).

Если вылезет поле, где нужно поставить 7 галочек «I agree» – смело нажимайте, ничего страшного там нет. В основном уведомления о том, что вы понимаете, чем занимается сайсек и что ваша заявка со всеми документами будет передана брокеру.

Самое важное в данном вопросе – это, разумеется, подтверждающие документы. Поэтому максимально ответственно подходите к вопросу подготовки документов (и обязательно переведите все диалоги или обращения на английский язык). Ну а дальше – начинаем ждать, пока у всемогущих (сарказм, если что) киприотов найдется время для нашей жалобы. Так что запаситесь терпением. Пока сайсек пошлет информацию брокеру, пока брокер ответит регулятору, пока CySEC примет решение… За время получения ответа от киприотов, возможно, вы успеете забыть про свое обращение.

UPD: Обратите внимание, сейчас появился развод, который предлагает якобы возврат денег от Сайсек. Будьте осторожны.

Платформы бинарных опционов, выдающие бонусы за открытие торгового счета:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший, честный и надежный бинарный брокер. Идеально подходит новичкам и средне-опытным трейдерам.

  • Биномо
    Биномо

    2 место! Достаточно хороший брокер, много положительных отзывов.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Лидер по количеству торговых инструментов. Подходит только для трейдеров с опытом!

Добавить комментарий