Брокер не выводит деньги что делать

Рейтинг лучших брокеров бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший, честный и надежный бинарный брокер. Идеально подходит новичкам и средне-опытным трейдерам.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Лидер по количеству торговых инструментов. Подходит только для трейдеров с опытом!

Брокеры-мошенники: как вернуть деньги обманутым трейдерам

В последнее время все чаще встречаются случаи, когда рыночные посредники не выполняют возврат средств своих клиентов. Тенденция весьма плачевная, особенно учитывая значительный рост количества сомнительных финансовых организаций, предлагающих трейдерам нереально высокие проценты от инвестирования и чуть ли не моментальный вывод на карту по запросу. В большинстве случаев такие предложения оказываются не более чем заманухой, которая позволяет недобросовестным брокерам присвоить средства вкладчиков.

Однако возврат средств все таки возможен. В этой статье мы изучим процедуру чарджбэк, которая считается эффективным способом борьбы с мошенническими фирмами.

Брокер не выводит деньги?

Достаточно часто можно столкнуться с ситуацией, когда трейдер открыл депозит у брокера, получил прибыль от операций на одной из торговых площадок и не смог осуществить возврат средств. В чем причина? На самом деле их может быть несколько: от технических трудностей, которые носят временный характер, до мошеннических действий со стороны брокера. В последнем случае трейдеру рекомендуется выполнить перечень следующих действий:

  1. связаться со службой поддержки компании посредника. Даже если помощь при возврате не будет получена, любые попытки достучаться до брокера могут быть зафиксированы и использованы в виде аргументации для юридических разбирательств. В ход могут пойти как скрины переписки, так и запись телефонных переговоров;
  2. написать в троллбокс или в директ опытному пользователю сервиса. Троллбокс на некоторых биржах отлично подходит для сигнализирования о трудностях, с которыми столкнулся трейдер. Это не поможет напрямую сделать вывод на карту, однако позволит увидеть реакцию других пользователей. Также ускорить возврат средств могут советы компетентных трейдеров или инвесторов с большим опытом;
  3. изучить перечень надежных чарджбэк-сервисов в регионе. Параллельно со сбором данных для юридической поддержки стоит поискать сервисы, осуществляющие помощь при возврате вкладов. Нужно обратить особое внимание на то, какой репутацией обладают компании, а также на каких условиях они занимаются изъятием денег у интернет-мошенников.

Этот простой план действий рекомендован не только для тех, кто был обманут посредником, но и для пользователей, которые не смогли сделать вывод на карту.

Классические оправдания брокеров-мошенников

Иногда случается так, что брокер подтверждает возврат средств трейдера, обнуляет его баланс, но по факту деньги на его банковский счет так и не приходят. Рыночный посредник может объяснять проволочки с блокировкой трансакций вмешательством регуляторов. Важно понимать, что в 99% случаев подобный перенос ответственности — не более чем способ сокрыть мошенничество и присвоение средств.

Отсутствие денег на счету уже через несколько часов после того, как был подтвержден вывод на карту, считается достаточным основанием для заявки на чарджбэк. Более того, трейдерам не рекомендуется медлить, поскольку недобросовестный брокер может оттягивать возврат средств до момента закрытия счета компании. Если это произойдет — вернуть деньги будет практически невозможно.

Обратите внимание, что на данном этапе трейдеру не нужно будет платить налог и дополнительные комиссионные при задействовании в возврате одной из международных платежных систем (МПС). Однако стоит заранее позаботиться о скринах переписки с посредником-аферистом. Также нужно предоставить скриншоты личного кабинета. Особое внимание следует уделить фото с балансом на счету и историями торговых операций. Это поможет запросить чарджбэк.

Чарджбэк: как вернуть деньги самостоятельно

Прежде чем рассмотреть список услуг платных сервисов, которые помогают выполнить возврат средств, желательно ознакомиться с функцией обратного платежа. Ее поддерживают буквально все крупные МПС. Для использования услуги потребуется:

  • заявление в платежную систему MasterCard или Visa с просьбой сделать вывод на карту;
  • прикрепленные к заявлению копии паспорта и ИНН трейдера;
  • копия договора с брокером или другой компанией, которая задерживает выплату;
  • доказательства невыполнения обязанностей интернет-сервисом.

Заявки на чарджбэк принимаются службой поддержки платежных систем в среднем не позже, чем через 120 дней после отказа или игнорирования требований трейдера. Сам вывод на карту может занять от 1 недели до 18 месяцев. На скорость выполнения процедуры возврата средств влияют такие факторы, как сумма трансакции, юридическая подкованность специалистов брокерской компании, расположенность к сотрудничеству банка-эмитента и банка-эквайера, а также некоторые другие обстоятельства.

ТОП-2 лучших русскоязычных бинарных брокеров:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший, честный и надежный бинарный брокер. Идеально подходит новичкам и средне-опытным трейдерам.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Лидер по количеству торговых инструментов. Подходит только для трейдеров с опытом!

Поддержка специалистов: как работают чарджбэк-сервисы

В некоторых особо сложных ситуациях трейдеры не могут самостоятельно инициировать процедуру чарджбэк. Если у клиентов брокерских компаний не получается самостоятельно сделать вывод на карту, профессиональную помощь при возврате могут оказать специализированные сервисы. Хоть это и не гарантирует успешность процедуры на 100%, но чарджбэк-фирмы могут более подробно рассмотреть ситуацию и повысить шанс ее успешного разрешения.

Принципы работы таких компаний почти ничем не отличаются от случаев, когда трейдер самостоятельно запрашивает обратный платеж. Тем не менее, за счет большого опыта специалистов сервисов, их юридической подкованности и командной работы возврат средств становится более вероятным. В основном чарджбэк-компании выполняют такой спектр действий:

  • сбор документов, идентифицирующих личность клиента, а также договоров и расписок, свидетельствующих о его сотрудничестве с брокером;
  • систематизация жалоб на компанию-мошенника, подтверждение неправомерных действий с ее стороны, а также построение юридической тактики работы с представителями банков и платежных систем;
  • подача заявок на возврат средств во все соответствующие инстанции.

Условия возврата денег

Чарджбэк может производиться как непосредственно по заявке розничных брокеров, инвесторов или азартных игроков, так и при помощи специализированных организаций. Однако стоит обратить внимание на то, что вывод на карту может быть осуществлен только при соблюдении следующих условий:

  • внесение денег на счет брокера изначально должно быть произведено с банковской карты или наличным банковским переводом. Поскольку возврат средств осуществляет МПС, трансакции между трейдером и мошенником должны происходить при задействовании ее возможностей. Вывод на карту денег, внесенных с цифровых кошельков или платежных систем, не предоставляющих чарджбэк, — невозможен;
  • все документы, прикрепленные к заявке о съеме, должны быть корректно заполнены. Важно проследить за тем, чтобы это касалось как договоров с брокером-аферистом, так и банковской документации. Довольно часто можно столкнуться с ошибками в оформлении документов сотрудниками банков. Это способно как замедлить возврат средств, так и стать причиной отказа от рассмотрения заявки на обратный платеж;
  • обманутый трейдер должен активно защищать свою позицию. Говоря простыми словами, успешно сделать вывод на карту можно, если проявлять заинтересованность в этой процедуре. Здесь действует базовый закон работы с любыми коммерческими организациями: заявитель должен постоянно напоминать о своей проблеме.

Посторонние сервисы оказывают помощь при возврате только тем трейдерам, которые соблюдают вышеперечисленные условия.

Важно: если чарджбэк-сервис требует от жертвы мошенников дополнительной оплаты за ускоренный возврат средств, в большинстве случаев он также оказывается аферистом.

Юридическая сторона работы с чарджбэк-сервисами

Безусловным преимуществом сотрудничества с фирмами, помогающими сделать вывод на карту, считается юридическая протекция, предоставляемая их специалистами. Буквально каждая такая компания проводит консультации для своих клиентов, причем в большинстве случаев первый юридический “разбор полетов” проводится бесплатно.

В процессе создания и подачи заявки на возврат средств зачастую участвуют действительно компетентные юристы, которые не раз вели подобные дела. Тем не менее, профессионализм нельзя считать синонимом добросовестности, поэтому полностью исключить риск попадания на мошеннический чарджбэк-сервис — невозможно.

Отзывы о chargeback-компаниях

Интернет переполнен как положительными, так и резко негативными отзывами о сервисах возврата средств. Некоторые пользователи даже настаивают на наказании таких компаний:

Однако есть трейдеры, которые пишут положительные комментарии о деятельности компаний, выполняющих возврат средств в странах СНГ:

Стоит ли доверять подобным комментариям о работе компаний, которые помогают сделать вывод на карту? Это личное дело каждого. Мы рекомендуем детально изучить статистику реальных случаев работы чарджбэка, узнать его тарификацию и перечень услуг. Также нужно узнать, платит ли компания налог за свою деятельность и имеет ли соответствующую лицензию на юридическую деятельность.

Рекомендованные для вас статьи:

Итоги

Несмотря на некоторую сложность процедуры чарджбэк, возврат средств обманутых клиентов брокерских компаний вполне реален. Для того, чтобы осуществить вывод на карту, достаточно тщательно изучить особенности сервиса и корректно заполнить все документы.

Также можно воспользоваться услугами фирм, предоставляющих помощь в возврате денег. Однако выбирать такие компании нужно более тщательно. Не следует забывать, что вывод на карту — достаточно длительная процедура, поэтому жертвам мошенников стоит запастись терпением.

Что делать если брокер не выводит деньги?

Блокировка вывода денежных средств является классической ситуацией. Трейдер попадается на удочку мошенников и теряет деньги. В некоторых случаях в возникновении подобной ситуации виноват сам инвестор, что, однако, не отменяет последствий.

Ответить на вопрос, что делать, если брокер не выводит деньги, можно. Решение будет зависеть от каждой конкретной ситуации, рассмотрим их подробно.

Объективные причины отказа в выводе денег брокером
К объективным причина относятся те, которые связаны с неправильными действиями трейдеров. В особенности часты случаи, когда брокер не выводит деньги у начинающих инвесторов, которые не выполняют условия клиентского соглашения и других подписанных ими документы.

Чаще всего, легальные брокерские компании блокируют вывод средств по таким причинам:

  • инвестор не выполнил взятые на себя обязательства по акционной или бонусной программе лояльности;
  • не до конца выполнена процедура верификации;
  • трейдер грубо нарушил условия клиентского соглашения;
  • на момент вывода денег на депозите не оказалась достаточной суммы;
  • технический сбой в процессе выполнения транзакции.

Если брокер ведет честную игру, он пойдет навстречу клиенту и поможет решить проблему с выводом денег. На разрешение ситуации уходит от нескольких часов до пары дней.

Что делать, если брокер оказался мошенником?
Если брокер не выводит деньги, при этом выдумывает разнообразные “отмазки”, подобное поведение – очевидный признак работы афериста. В таких случаях нужно быстро принимать решения, иначе это грозит окончательной потерей вложенных средств.

На вопрос, что делать, если брокер не выводит деньги нет единого ответа, все зависит от конкретной ситуации. Чтобы оказать хоть какое-то влияние на аферистов, трейдер может воспользоваться одним из таких «рычагов».

  • Подать заявление в полицию или прокуратуру. Это действие оправдано в ситуациях, когда жулики относятся к юрисдикции той же страны, что и жертва обмана. Если псевдо-брокер зарегистрирован в другом государстве, а тем более оффшорном, подобные попытки добиться справедливости будут тщетными. Полиция может даже отказаться принимать заявление о мошенничестве.
  • Жалоба к финансовому регулятору. Эти контролирующие органы отвечают за то, чтобы деятельность всех участников рынка отвечала правилам. Если брокер нарушает условия выданной ему лицензии, или в его адрес поступает много жалоб, компанию могут закрыть, а связанных с ней лиц привлечь к ответственности.

Поэтому подача жалобы к регулятору вполне оправдана. Но, как и в случае с полицией и прокуратурой, эти организации не имеют влияния на псевдо-брокеров, поскольку последние даже не проходят процедуру лицензирования.

Единственным действительно работающим способом влияния на мошенников является чарджбэк. Проведение этой процедуры не зависит от места регистрации или фактического месторасположения аферистов. Решение по возврату денег трейдеру принимают не органы государственной власти, а платежные системы пластиковых карт (Visa, Mastercard, МИР).

Как работает чарджбэк?
Чарджбэк является услугой, которая предоставляется всеми банками в рамках сотрудничества с платежными системами. Суть ее заключается в том, что по заявлению держателя пластиковой карты может быть выполнена отмена транзакции за покупку услуги или товара.

Для того, чтобы решение было принято в пользу заявителя, ему потребуется доказать свою правоту. А в случае с онлайн-трейдингом сделать это непросто.

Банковские учреждения нехотя берутся за дела, связанные с онлайн-трейдингом. Сами платежные системы считают трейдеров азартными игроками, которые с помощью чарджбэк просто пытаются наказать обидчиков, которым проиграли деньги.

Разберемся, в каких ситуациях работает чарджбэк:

  • если деньги на счет аферистов были переведены с помощью банковской карты или нанесенных на ней реквизитов;
  • если средства переводились не на счет физического лица;
  • если транзакция осуществлялась не через интернет-банкинг или другие инструменты, предоставляемые банковскими учреждениями;
  • если срок подачи заявления не был просрочен.

Детально ознакомиться с правилами и нюансами проведения чарджбэк можно в регламентах платежных систем. У Visa – это Chargeback Management Guidelines for Visa Merchants, ау MasterCard – Chargeback Guide.

Как подать заявление на чарджбэк?
Инициирование процедуры чарджбэк требует солидных юридических знаний и опыта. Кроме этого, потребуется затратить большое количество времени на сбор доказательств факта обмана со стороны псевдо-брокера. Сама процедура подачи заявления на отмену транзакции состоит трех этапов.

  • Сбор доказательств. В качестве доказательной базы выступают: скриншоты переписок; подписанные обоими сторонами договора, клиентское соглашение и прочие официальные документы; выписки или записи телефонных разговоров; бумаги, подтверждающие факт перевода денег на счет аферистов. В некоторых случаях может потребоваться справка от полиции или прокуратуры об открытии уголовного дела.
  • Подача заявления. Обращение об отмене транзакции состоит из двух составных частей: первая – само заявление, где указывается код основания возврата средств в соответствии с регламентом платежной системы; вторая – подробное описание сложившейся ситуации и сути конфликта. Вместе с заявлением предоставляются ранее собранные доказательства.
  • Арбитраж. Если по каким-то причинам решением платежной системы заявление было отклонено, пострадавший трейдер имеет право подать в арбитраж. Для этого потребуется предоставить новые доказательства своей правоты. Решение арбитражной комиссии не подлежит обжалованию и обязательно к исполнению.

Основная проблема при оформлении чарджбэк в том, что официальные документы по его проведению написаны на английском языке. Чтобы разобраться и прочитать, потребуется помощь переводчика.
Трейдеру не обязательно самому заниматься возвратом денег: для этого есть квалифицированные специалисты.

Чарджбэкеры осведомлены в тонкостях выполнения процедуры, знают, как повлиять на сотрудников банков, которые отказываются принимать документы и что нужно сделать, чтобы трейдеру с высокой долей вероятности вернули деньги.

Что делать, если брокер не выводит деньги?

Торговля на финансовых рынках – прибыльное и одновременно рискованное дело. Особенно высоки ставки в онлайн-трейдинге, где инвестор рискует потерять капитал не только из-за отсутствия опыта, но и вследствие мошенничества брокера.

Количество аферистов с каждым годом увеличивается, как и число жертв мошеннических схем. Некоторые псевдо-брокеры настолько отточили «мастерство», что даже опытным инвесторам не удается их вычислить.

Что делать, если брокер не выводит деньги – вопрос, который волнует обманутых трейдеров. «Независимое Экспертное Сообщество» (НЭС) поможет разобраться, почему брокер отказывается возвращать средства и как быть в этой ситуации.

Причины отказа брокера выводить деньги

Причины блокировки вывода средств условно делятся на две категории: вызванные действиями трейдера или недобросовестной работой брокера. В первом случае речь идет о ошибке или сознательном несоблюдении правил площадки, во втором – о мошеннических действиях посредника.

Причины отказа по вине трейдера

Перед работой с брокером трейдер принимает клиентское соглашение, регламентирующее права и обязанности сторон. Но не все инвесторы подробно читают соглашение. Как и условия бонусных программ, политику вывода и другие нормативные документы.

Рассмотрим конкретные ситуации, когда брокер не выводит деньги по вине инвестора.

  • Не пройдена верификация. В онлайн-трейдинге инвестор выводит крупные суммы денег, которые порой измеряются в сотнями тысяч долларов. Финансовая компания должна быть уверена, что деньги перечисляются человеку, который является подлинным владельцем депозита на платформе. Для этого и нужна процедура верификации (установления личности). Но по незнанию или личным причинам трейдеры отказываются «светить» личные данные. Немало брокерских контор позволяют регистрироваться без персональных данных . В этом случае трейдер может пополнять депозит и даже торговать, но для вывода средств установление личности – обязательное условие.
  • Отсутствие требуемой суммы. Вывод денег требует от брокера определенных временных затрат. После подачи заявки трейдером на выполнение транзакции требуется от 2 до 7 дней. За это время человек способен совершить пару неудачных сделок. В результате на момент снятия денег со счета необходимой суммы не будет, и система выдаст отказ на вывод.
  • Участие в акциях и бонусных программах. Акционные предложения брокеров сопровождаются условиями, например, за определенное время нужно совершить столько-то сделок и получить декларированную прибыль. Как и в случае с клиентским соглашением, трейдеры игнорируют правила, что становится причиной блокировки вывода средств.
  • Технический сбой. Несмотря на развитие информационных технологий, сбои в работе ПО нередки. Не исключено, что при подаче заявления на вывод средств со стороны брокера или оператора денежных переводов наблюдались технические неисправности и заявка не прошла обработку.

Признаки мошенничества

К причинам отказа, которые свидетельствуют о мошенничестве со стороны брокера, относят:

  • Верификация “не проходит”. Брокер требует документы снова и снова;
  • Трейдер должен оплатить брокеру налоги и комиссии;
  • Множество разных, зачастую противоречивых причин, которые озвучивают разные “аналитики”. Зачастую в один и тот же день;
  • “Аналитики” и служба поддержки игнорируют звонки и электронные сообщения.

Действия трейдера, если брокер не выводит деньги

Для начала, нужно обратиться к брокеру с претензией. Легально работающие компании дорожат репутацией и каждым клиентом. В таких случаях одного электронного письма достаточно для решения проблемы. С аферистами этот вариант не пройдет, но наличие факта подобных обращений становится доказательством для других компетентных инстанций.

Подача заявления в органы правопорядка сработает, если брокер зарегистрирован и действует в той же стране, где живет инвестор. Как правило, аферисты регистрируют псевдо-брокерские компании в оффшорных зонах: иск в суд РФ не даст результата. Даже если мошенники окажутся под местной юрисдикцией, подобные судебные споры длятся годами и нет гарантий, что трейдер вернет деньги.

Обращение к финансовому регулятору, выдавшему лицензию брокеру, актуально в случае, когда регулятор – легальная и добросовестная организация. Если регулятор, как и псевдо-брокер, окажется фейковым, можно забыть о выводе денег.

Несмотря на сложность ситуации, есть ответ на вопрос, что делать если брокер не выводит деньги. Реально действующий механизм позволит вернуть личные средства трейдера, переведенные в пользу брокера-мошенника, но без помощи специалистов не обойтись.

Чарджбэк, как метод возврата денег от брокеров-аферистов

Чарджбэк — услуга, которая предоставляется банками в рамках сотрудничества с платежными системами пластиковых карт. Она создана специально, чтобы защитить интересы клиентов, которые стали жертвами недобросовестных продавцов. В случае с псевдо-брокерами ситуация неоднозначна. Платежные системы может классифицировать брокера как организатора азартных игр, а трейдера — как игрока. А по правилам МПС такие проигрыши не возвращаются. Для успешного чарджбэка пострадавшему нужно разобраться в тонкостях процедуры и собрать полноценную доказательную базу.

Особенности чарджбэк

Процедура осуществляется в соответствии с действующими регламентами платежных систем. Ознакомиться с ними можно на официальных сайтах платежных систем Visa, MasterCard и МИР.

Существует ряд условий, характерных именно для чарджбэк:

  • возврат возможен только тех денег, которые были переведены на счет мошенников при при помощи пластиковой карты банка или данных с нее (номера, даты окончания действия, CVV-кода);
  • процедура выполняется при наличии весомых аргументов, которые доказывают вину брокера.

Когда чарджбэк работает

Какое основание выбрать для чарджбэк? Формулировка “брокер не выводит деньги” не подходит. Платежная система решит одно из двух. Или речь идет об азартной игре, а проигрыши не возвращаются. Или речь идет о мошенничестве, а такие жалобы российских пользователей автоматически переправляются в полицию.

Юристы НЭС обращаются к пунктам, косвенно относящимся к предоставлению финансовых услуг:

  • деньги трейдер перевел, но услугу брокер не предоставил;
  • средства переведены, но качество предоставляемой услуги и ее объем не соответствует описанию.

Этапы и особенности чарджбэк

Чтобы вывод денег от брокера-мошенника с помощью чарджбэк прошел успешно, четко соблюдайте последовательность действий.

  • Сбор доказательств. Трейдер, который подает заявление на отмену платежной операции, предоставляет: скриншоты переписки с брокером, где последний говорит об отказы выводить средства, фото состояния личного кабинета, размер депозита, чеки и выписка, подтверждающие перевод денег на счет брокера.
  • Подача документов в банк. Заявление на чарджбэк подается путем заполнения стандартной формы с подробным описанием причины отмены денежного перевода. Для ускорения процесса рассмотрения рекомендуется написать заявление на русском и английском языке.
  • Подготовка апелляции. Если решение платежной системы было принято не в пользу трейдера, он может оспорить решение. Для этого собирается дополнительная доказательная база, иначе банк не возьмет заявление на рассмотрение.

Следует учесть, когда заявление на чарджбэк принято, ответчику приходит соответствующее уведомление, после чего ему дается до 180 дней для предоставления аргументов в свою пользу.

Распространенные трудности в подаче иска на чарджбэк

Первое, с чем придется столкнуться трейдеру – нежелание банковских работников помочь в оформлении заявления на чарджбэк или отказ в рассмотрении. Существует несколько причин возникновения такой ситуации:

  • сотрудники банков не хотят возиться, поскольку за проведения подобных операций они не получают доплату к зарплате, как при выдаче кредитов или открытии депозитов;
  • низкий уровень компетентности в вопросе отмены денежного перевода.

Еще одна проблема – ошибки в оформлении или указание неверного кода возврата в соответствии с регламентом платежной системы. Подобные ситуации возникают, когда пострадавший человек впервые составляет заявление на чарджбэк.

Слабая доказательная база приводит к отрицательному ответу со стороны платежной системы или отказу банка принимать документы на рассмотрение еще на этапе обращения в отделение.

Процедура чарджбэк относится к числу сложных банковских процедур. Не стоит полагаться на удачу и без надлежащей подготовки и знаний самостоятельно браться за ее исполнение. Если возникает вопрос, что делать если брокер не выводит деньги, нужно сразу обращаться к юристам из «Независимого экспертного сообщества». В команде «НЭС» работают сотрудники, опыт и знания которых позволяют решить проблему вывода средств от брокеров-мошенников.

Платформы бинарных опционов, выдающие бонусы за открытие торгового счета:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший, честный и надежный бинарный брокер. Идеально подходит новичкам и средне-опытным трейдерам.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Лидер по количеству торговых инструментов. Подходит только для трейдеров с опытом!

Добавить комментарий